Términos y condiciones App Comfandi

1. Propietaria de la Aplicación.

• Razón Social: Caja de Compensación Familiar del Valle del Cauca Comfamiliar Andi –Comfandi-
• NIT:890.303.208-5.
• Dirección: Carrera 23 No. 26B – 46, Edificio El Prado, primer piso, Sede Administrativa de la ciudad de Cali.
• Página Web: comfandi.com.co
• Contacto electrónico: comfandi.com.co/contact
• Teléfono: +57(2) 6841000.

2. Información legal de uso del sitio y/o de la Aplicación
Los presentes términos y condiciones tienen como objetivo cubrir los usos que los usuarios la Aplicación: de Comfandi la cual proporciona una red segura que ayuda a los usuarios a obtener y usar bajo estas condiciones la información relacionada con los servicios de La Caja y acceder a una zona transaccional. Comfandi se reserva la facultad de aplicar restricciones y condiciones adicionales de seguridad en cualquier momento, sin necesidad de previo aviso a los usuarios de nuestros productos o servicios. 
Los presentes términos y condiciones de uso, nuestra política de tratamiento de datos y de cookies determinan el marco legal del tratamiento de tus datos personales. Recomendamos que lea atentamente los textos referidos antes de aceptar los mismos.
Si el Usuario no está de acuerdo con lo expresado en este documento, Comfandi le solicita que se abstenga de efectuar cualquier actividad, usar la información, contenidos, navegar, analizar, almacenar, guardar, y en general acceder y hacer uso de la Aplicación y, abandone el Sitio y/o elimine de su teléfono móvil la Aplicación inmediatamente.

El Usuario que se registre como tal, declara y acepta que, conoce los presentes Términos y Condiciones, así como las modificaciones, ajustes y adecuaciones que se produzcan, debiendo acceder periódicamente a éstas para su conocimiento. la Aplicación comprende los textos, información, gráficos, imágenes, vídeos, sonidos, dibujos, fotografías y software incluidos en el mismo, ya sean susceptibles o no de propiedad intelectual. Comfandi podrá en cualquier momento cancelar y suspender el uso de la Aplicación a cualquier Usuario sin justificación alguna ni teniendo que mediar una notificación previa.
El Usuario se compromete a mantenerse actualizado en cuanto a los Términos y Condiciones en la medida en que los mismos sean modificados por Comfandi. En todo caso, podrá notificar en la Aplicación, y/o por medio de un correo electrónico al Usuario acerca de las modificaciones que se realicen a los presentes Términos y Condiciones.

Comfandi se reserva el derecho de dejar de prestar todo o parte de los servicios que integran la Aplicación para el Usuario, lo cual podrá realizar en cualquier momento con la simple comunicación de tal evento en la pantalla de acceso de la Aplicación.

3. Modificación, suspensión y terminación de la Aplicación
Comfandi se reserva el derecho de dejar de prestar todo o parte de los servicios que integran la Aplicación, lo cual podrá realizar en cualquier momento con la simple comunicación de tal evento en la pantalla de acceso de la Aplicación.
Comfandi podrá interrumpir el servicio de la Aplicación y o terminar de manera unilateral la relación con un Usuario específico, si considera que dicho Usuario ha dado a la Aplicación un uso contrario a los presentes Términos y Condiciones, a la Ley Colombiana y/o a la moral pública.

Comfandi se reserva el derecho de modificar unilateralmente, en cualquier momento y sin previo aviso, la presentación, configuración y el contenido de la Aplicación, las condiciones requeridas para su utilización, los presentes Términos y Condiciones, así como introducir nuevos requisitos o condiciones según lo considere Comfandi.

4. Capacidad

El acceso a la Aplicación por parte del Usuario se realizará bajo su total y exclusiva responsabilidad no pudiendo repetir ni iniciar reclamación alguna contra Comfandi respecto de cualquier consecuencia derivada directa o indirectamente del acceso a la Aplicación.

En caso de ser necesario un registro de usuario para prestar un servicio, el Usuario debe ser mayor de edad de conformidad con las leyes vigentes y tener capacidad para actuar por sí mismo o, contar con la autorización legal pertinente.
En el evento en el que las personas que intenten hacer uso de la Aplicación no sean mayores de edad y no cuenten con las autorizaciones legales y de capacidad establecidas en la ley, deberán abandonar de manera inmediata la Aplicación.
Comfandi no se hace responsable por el acceso y uso de la Aplicación por parte de menores de edad o incapaces que no se encuentren bajo supervisión de sus representantes y cuenten con las autorizaciones legales pertinentes.

5. Consentimiento Válido

El Usuario que ingresa y usa la Aplicación deberá leer, analizar y entender los Términos y Condiciones. Para que el consentimiento tenga el carácter de informado, se entiende que los Usuarios al ingresar a la Aplicación, declaran aceptar y entender los Términos y Condiciones.

6. Condiciones de Acceso y Uso del Sitio

En la aplicación se pondrá a disposición del usuario información de interés sobre los servicios de la caja de compensación y permitirá la realización de transacciones determinadas por Comfandi para los servicios ofrecidos por la caja de compensación. Comfandi podrá cambiar, adicionar o eliminar las funcionalidades en cualquier momento, lo cual acepta el usuario mediante la instalación de la aplicación. 

El usuario deberá contar con un dispositivo móvil inteligente (Smartphone) o Tablet con sistema operativo Android o IOS, con acceso a internet, que sea seguro y confiable, Comfandi no será responsable por la seguridad de los equipos propiedad de los usuarios utilizados para el acceso a la aplicación.

En el evento que sea necesario el registro de un Usuario para la prestación de un servicio, el Usuario deberá proporcionar ciertos datos de contacto como, pero sin limitarse a: (i) nombre o razón social, (ii) NIT o cédula de ciudadanía; (iii) Correo electrónico, (iv) Teléfono de contacto, en el caso de la zona transaccional adicionalmente el usuario deberá proporcionar v) foto del documento de identificación vi) Una foto del rostro cuya captura se debe realizar con el celular y vii) Una foto del dedo que se utilizó para la huella que registra en el documento de identificación.

El acceso y uso de los contenidos de la Aplicación por parte del Usuario se realiza bajo la total y exclusiva responsabilidad de éste. Por consiguiente, el Usuario no podrán repetir contra Comfandi en relación con cualquier consecuencia derivada directa o indirectamente del acceso a la Aplicación.

El Usuario debe utilizar de forma adecuada y lícita la Aplicación, los contenidos y servicios ofrecidos, de conformidad con la legislación aplicable, con los Términos y Condiciones, y las demás instrucciones dispuestas en la Aplicación.

7. Obligaciones de Comfandi

Comfandi se obliga a:

• Garantizar el secreto y confidencialidad de las comunicaciones, reservándose el derecho a la rectificación de informaciones falsas, ilícitas, o que contravengan la moral y las buenas costumbres
• Respetar el derecho a la intimidad y a la privacidad del Usuario y velar porque la información que provenga de este y que haya sido catalogada como estrictamente personal por él, sea conservada por Comfandi con absoluta confidencialidad, garantizando los derechos de acceso, rectificación y cancelación de los datos personales cuando medie solicitud expresa del Usuario para tal fin.
• Adecuar continuamente la Aplicación, con miras a prestar un eficiente servicio. Sin perjuicio de lo anterior, podrá en cualquier momento y sin previo aviso ni notificación al Usuario, suspender temporalmente la accesibilidad, de la Aplicación para efectos de mantenimiento, reparación, rectificaciones, actualización o mejora de los servicios, o modificaciones necesarias para el buen cumplimiento de sus obligaciones.
• No alojar en la Aplicación ningún tipo de material pornográfico, ofensivo o contrario a la moral o las buenas costumbres.
• Promover el uso legal de la Aplicación, de manera tal que no se presenten actuaciones que resulten claramente violatorias de la ley, los tratados internacionales y los derechos del Usuario. 

8. Obligaciones del Usuario: 

El Usuario se obliga a:

• No dar un uso no autorizado o fraudulento a la Aplicación ni a sus contenidos o servicios.
• No acceder o intentar acceder a recursos o áreas restringidas de la Aplicación sin cumplir las condiciones exigidas para dicho acceso.
• Cumplir los presentes Términos y Condiciones, así como a cumplir las especiales advertencias o instrucciones de uso contenidas en las mismas o en la Aplicación y a actuar siempre conforme a la ley, las buenas costumbres y de buena fe, empleando la diligencia adecuada a la naturaleza del servicio que ofrece la Aplicación.
• Abstenerse de utilizar la Aplicación de cualquier forma que pueda impedir, dañar o deteriorar el normal funcionamiento de este, o de los bienes o derechos de Comfandi, sus proveedores, el resto de los usuarios o en general de cualquier tercero.
• Proporcionar, cuando sea necesario, la información que le sea solicitada al registrarse en la Aplicación y mantenerla actualizada, garantizando que se trata de información completa, veraz y exacta.
• No introducir almacenar o difundir en la Aplicación cualquier información o material que sea difamatorio, injurioso, obsceno, amenazador, xenófobo, incite a la violencia a la discriminación por razón de raza, sexo, ideología, religión o que de cualquier forma atente contra la moral, el orden público, los derechos fundamentales, las libertades públicas, el honor, la intimidad o la imagen de terceros y en general la ley aplicable;
• No introducir, almacenar o difundir mediante la Aplicación, ningún programa de computador, datos, virus, código, equipo de hardware o de telecomunicaciones o cualquier otro instrumento o dispositivo electrónico o físico que sea susceptible de causar daños en, la Aplicación, en cualquiera de los equipos, sistemas o redes de Comfandi, de cualquier Usuario, de sus proveedores o en general de cualquier tercero, o que de cualquier otra forma sea capaz de causar cualquier tipo de alteración o impedir el normal funcionamiento de los mismos.
• Custodiar adecuadamente el nombre de usuario y la contraseña en el evento en que éstos le sean suministrados, como elementos identificadores y habilitadores para acceder a los servicios de Comfandi a través de la Aplicación, comprometiéndose a no ceder su uso ni a permitir el acceso a ellos de terceros, asumiendo la responsabilidad por los daños y perjuicios que pudieran derivarse de un uso indebido de los mismos. El Usuario se compromete a comunicar a Comfandi, con la mayor rapidez, la pérdida o robo del nombre de usuario o la contraseña, así como cualquier riesgo de acceso al nombre de usuario o la contraseña por un tercero.
• No realizar actividades publicitarias, promocionales o de explotación comercial a través de la Aplicación no autorizadas expresa y previamente por Comfandi, ni utilizar los contenidos y en particular la información obtenida a través de la Aplicación para remitir publicidad, enviar mensajes con fines de venta directa o con cualquier otro fin comercial, ni para recolectar o almacenar datos personales de terceros.
• No utilizar identidades falsas, ni suplantar la identidad de otros en la utilización de la Aplicación en la utilización los mismos, incluyendo la utilización en su caso de contraseñas o claves de acceso de terceros o de cualquier otra forma;
• No destruir, alterar, utilizar para su uso, inutilizar o dañar los datos, informaciones, programas o documentos electrónicos de Comfandi, sus proveedores o terceros; no introducir, almacenar o difundir mediante la Aplicación cualquier contenido que infrinja derechos de propiedad intelectual, industrial o secretos empresariales de terceros, ni en general ningún contenido del cual no ostentare, de conformidad con la ley, el derecho a ponerlo a disposición de terceros.
• No reproducir, duplicar, vender o explotar para fines comerciales cualquier contenido de la Aplicación.
• No suprimir, ocultar o manipular las notas sobre derechos de propiedad intelectual y demás datos identificativos de los derechos de Comfandi o de terceros incorporados a los contenidos, así como los dispositivos técnicos de protección o mecanismos de información que puedan insertarse en los contenidos y servicios.
• Mantener indemne y responder por los reclamos, daños y perjuicios de cualquier naturaleza que Comfandi pueda sufrir como consecuencia de la indebida utilización de la Aplicación, sin perjuicio de que La Caja pueda ejercer las acciones legales pertinentes.
• Comunicar de manera inmediata a Comfandi cuando tenga conocimiento de las actuaciones que estén deteriorando o puedan deteriorar el buen funcionamiento de la Aplicación no modificar o alterar los contenidos de éste.

9. Enlaces.

La aplicación puede contener enlaces a páginas Web u otras aplicaciones operadas por un tercero, con la salvedad que, por no ejercer control alguno sobre dichos sitios, contenidos, sus productos o servicios, NO ASUMIMOS ninguna responsabilidad. En consecuencia, las páginas ENLAZADAS las contactará el Usuario a su propio riesgo.

10. Propiedad Intelectual e Industrial, Marcas y Registros

El contenido que en virtud de este documento se pone a disposición del Usuario, incluyendo sin limitarse a, los programas, bases de datos, redes, archivos que permiten al Usuario acceder y usar en el evento que sea necesario; su cuenta, textos, gráficas, logos, íconos, imágenes, archivos de audio, descargas digitales, material informático, publicitario, fotográfico, de multimedia, audiovisual y/o de diseño y cualquier otra información (el “Contenido“), es propiedad de Comfandi.

• La forma como se ha utilizado el Contenido en la Aplicación, ha sido diseñada y es propiedad exclusiva de Comfandi, por lo que el Usuario se obliga a no utilizar partes del Contenido sin el consentimiento previo, expreso y por escrito de Comfandi. Salvo que la ley aplicable lo permita, queda prohibido desensamblar, descompilar, aplicar ingeniería inversa o intentar por cualquier medio de romper la protección del Contenido y sus medidas de seguridad.
• Las marcas denominativas o figurativas, marcas de servicio, diseños industriales y cualquier otro elemento de propiedad intelectual que haga parte del Contenido (la “Propiedad Industrial“), son de propiedad de Comfandi y/o de cualquier tercero que tenga algún tipo de vínculo contractual con Comfandi y, por tal razón, no pueden ser usadas por el Usuario en conexión con cualquier producto o servicio que ofrece o presta Comfandi, o que de cualquier forma genere confusión a sus clientes o que desacredite los servicios que presta, o los terceros con los que se tenga vínculos contractuales.
• Queda expresamente prohibido todo acto de copia, reproducción parcial o total, modificación, creación de trabajos derivados, venta o distribución, exhibición del Contenido o de la Propiedad Industrial, sin el permiso previo por escrito de Comfandi.
• Cualquier uso no autorizado del Contenido constituirá una violación de los presentes Términos y Condiciones y de las normas vigentes sobre propiedad intelectual tanto nacionales como internacionales aplicables y dará lugar a las acciones civiles y penales correspondientes.
• En ningún caso el acceso a la Aplicación implica algún tipo de renuncia, transmisión, permiso de uso, licencia o cesión total ni parcial de los derechos de Comfandi sobre el Contenido o la Propiedad Industrial, salvo que se establezca expresamente lo contrario, lo cual deberá constar por escrito.

11. Exclusión de Responsabilidad de Comfandi:

• El Usuario conoce y acepta que Comfandi no será responsable por (i) los efectos de la interceptación o uso de datos relacionados con el Usuario o la Aplicación (ii) la imposibilidad de acceder o usar la Aplicación por cualquier motivo, (iii) cualquier circunstancia sobre la cual Comfandi no tenga control directo, incluyendo problemas de equipos  de celular, equipos de comunicaciones, software (incluyendo virus) o proveedores de Internet, (iv) fallas en el funcionamiento de la Aplicación por causas ajenas a la voluntad y diligencia de Comfandi, (v) la interrupción en el funcionamiento de la Aplicación o fallas informáticas, desconexiones, retrasos o bloqueos causados por deficiencias o sobrecargas en las redes, en el sistema de Internet o en otros sistemas electrónicos utilizados en el curso de su funcionamiento, y (vi) daños que puedan ser causados por terceras personas mediante intromisiones no autorizadas ajenas al control de Comfandi.
• Cada Usuario de la Aplicación de manera separada será el único responsable de la operación, desempeño y seguridad de las redes (incluyendo wan, lan e inalámbricas) y celulares o dispositivos sobre y en los cuales se accede a la Aplicación.
• Comfandi quedará exenta de toda responsabilidad y liberada del cumplimiento de sus obligaciones, si por razones de caso fortuito o fuerza mayor tales como sismos, cortes de energía eléctrica y/o del servicio telefónico y/o de líneas de transmisión de datos, actos terroristas, huelgas u otros similares, no se pudiere mantener en funcionamiento u operación el Sitio, la Plataforma y/o la Aplicación. El Usuario renuncia por este medio a cualquier acción en contra de Comfandi por pérdidas, perjuicios, gastos o daños actuales o futuros, en relación con la utilización de la Aplicación por hechos como los descritos en este numeral.

12. Legislación Aplicable y Domicilio

• Los Términos y Condiciones de uso de la Aplicación y las particulares que se llegaren a establecer, se rigen y deben ser interpretadas de conformidad con las leyes de la República de Colombia, y para todos los efectos legales a que haya lugar en el desarrollo y cumplimiento de las obligaciones derivadas de las mismas se señala como domicilio contractual la ciudad de Cali, Colombia.
• Si alguna sección o disposición de estos Términos y Condiciones es declarada nula, ilegal, o presenta un vacío, o por cualquier razón resulta inaplicable, totalmente o en una parte, conforme a una ley o decisión judicial, dicha parte deberá ser interpretada según la ley aplicable y su falta de aplicabilidad o invalidez no generará que estos Términos y Condiciones se vean afectados y, en tal evento, dichas disposiciones serán cambiadas e interpretadas de tal manera que se logren de la mejor manera posible los objetivos de tales disposiciones no aplicables o inválidas, dentro de los límites de la ley aplicable o las decisiones de la autoridad judicial competente según sea el caso.
• Cualquier controversia que se genere con ocasión de la aceptación, interpretación, ejecución de estos Términos y Condiciones o del uso que el Usuario haga de de la Aplicación, de los Contenidos y de la Propiedad Intelectual, se someterá al conocimiento de la justicia ordinaria de acuerdo con la legislación colombiana.

 
13. Integridad

La aceptación de estos Términos y Condiciones deroga cualquier acuerdo, pacto, declaración, entendimiento y garantía anterior con respecto al funcionamiento de la Aplicación. En caso de cualquier conflicto entre estos Términos y Condiciones y cualquier acuerdo o entendimiento verbal, escrito o previo, prevalecerán estos Términos y Condiciones.

14. Notificaciones

• La aplicación podrá generar el envió de un correo electrónico al correo electrónico del titular para validar la veracidad del mismo.   
• Para iniciar sesión dentro de la aplicación se generará una contraseña la cual se enviará por mensaje de texto SMS al número de celular registrado en la aplicación.  
• El Usuario acepta que las modificaciones relacionadas con estos Términos y Condiciones se efectuarán a través de la Aplicación. Comfandi no tendrá la obligación de enviar al Usuario ningún tipo de aviso por medios diferentes al citado, pero podrá hacerlo.
• El Usuario tiene la obligación de ingresar al Sitio, Plataforma y/o a la Aplicación de Comfandi para consultar y mantenerse informado de las modificaciones que los Términos y Condiciones del Usuario hubieran podido tener.
• Cualquier duda o comentario respecto a los Términos y Condiciones correspondiente al sitio, plataforma y/o aplicación, podrá ser manifestada a través del contacto electrónico https://www.comfandi.com.co/personas/servicio-al-cliente/contacto

15.  Indemnidad
El Usuario deberá mantener indemne a Comfandi respecto de cualquier reclamo, queja, investigación, acción legal, o responsabilidad que surja en relación con la información que facilite el Usuario a través de los formularios de la Aplicación. A estos efectos, el Usuario garantiza la autenticidad de todos aquellos datos que comunique y mantendrá la información entregada actualizada de forma que refleje, en todo momento, la situación real del Usuario. En todo caso será el Usuario el único responsable de las manifestaciones falsas o inexactas que realice y de los perjuicios que cause a Comfandi o a terceros.
Manifiesto que he leído y comprendido los términos y condiciones y que la acepto en su totalidad.