Líneas de atención desde cualquier lugar de Colombia:

• Conmutador: +57 60(2) 4866565 en Cali, de lunes a viernes de 7:30 a.m. a 5:00 p.m
• Sede administrativa y de servicios El Prado: Carrera 23 No 26B-46 Cali - Valle del Cauca, de lunes a viernes de 7:30 a.m. a 5:00 p.m
• Central de radicación de documentos: Carrera. 23 No.26B – 46 El Prado – Primer Piso
• Centro de Contacto: +57 60(2) 485 9999 en Cali o a través de la línea gratuita a nivel nacional: 018000 968410
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• Atención PQRS: +57 60(2) 4859999 en Cali, a nivel nacional 018000968410, a través del contacto electrónico Formulario PQRSF Personas y Formulario PQRSF Empresas
• Canales de atención presencial: Consulta los Puntos de atención y horarios haciendo CLIC AQUÍ
• Línea Ética: 018007522222, de lunes a sábado de 6:00 a.m. a 10:00 p.m.

• Notificaciones judiciales: Contacto exclusivo para autoridades judiciales 

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• Derechos de petición: Registre aquí su derecho de petición
• Horario de atención: Sede Administrativa El Prado, de lunes a viernes de 7:30 a.m. a 5:00 p.m.
• Contact Center: +57 60(2) 485 9999 en Cali o a través de la línea gratuita a nivel nacional: 018000 968410, en los siguientes horarios:
  • Salud: Lunes a viernes de 6:00 a.m. a 6:00 p.m. / Sábados de 8:00 a.m. a 1:00 p.m.
  • Reservas: Lunes a viernes de 7:30 a.m. a 6:00 p.m. / Sábados de 8:00 a.m. a 12:00 p.m.
  • Subsidios: Lunes a viernes de 7:30 a.m. a 6:00 p.m. / Sábados de 8:00 a.m. a 12:00 p.m.
  • Educación: Lunes a viernes de 7:30 a.m. a 6:00 p.m.
  • Crédito: Lunes a viernes 8:00 a.m. a 6:00 p.m. / Sábados de 8:00 a.m. a 12:00 p.m.
  • Pymes: Lunes a viernes 8:00 a.m. a 6:00 p.m. / Sábados de 8:00 a.m. a 12:00 p.m.
  • Empleabilidad: Lunes a viernes 8:00 a.m. a 6:00 p.m. / Sábados de 8:00 a.m. a 1:00 p.m.
  • Vivienda: Lunes a viernes 7:30 a.m. a 6:00 p.m. / Sábados de 8:00 a.m. a 12:00 p.m.
  • Domicilios: Lunes a lunes de 7:00 a.m. a 10:00 p.m. Aplica festivos